Портал госуслуг спб детский сад

Зачисление детей в государственные детские сады

Портал госуслуг спб детский сад

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) должностными лицами, государственными служащими Администраций, в ходе предоставления государственной услуги.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой в Администрацию или в детский сад, в том числе в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, для предоставления государственной услуги;
  • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, для предоставления государственной услуги, у заявителя;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
  • затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
  • отказ Администрации, предоставляющей государственную услугу, должностного лица Администрации, предоставляющей государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в Администрацию или в детский сад в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, посредством официального сайта Администрации или детского сада в информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», посредством Портала, Федерального портала, а также может быть принята должностным лицом при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

  • наименование Администрации или детского сада, должностного лица Администрации или детского сада, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица или наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации или детского сада, должностного лица Администрации или детского сада;
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации или детского сада, должностного лица Администрации или детского сада.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

  • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
  • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
  • копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

В случае подачи жалобы при личном приеме должностного лица заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба рассматривается в Администрации или в детском саду, предоставляющей государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) Комиссии или детского сада, их должностных лиц. В случае если обжалуются решения руководителя детского сада, жалоба подается в исполнительный орган государственной власти Санкт‑Петербурга, в ведении которого находится детский сад, и рассматривается в установленном порядке.

В случае если в компетенцию детского сада не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями 5.7 административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации детский сад направляет жалобу в Администрацию, в ведении которой находится детский сад, и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации.

При поступлении жалобы через МФЦ, МФЦ обеспечивает ее передачу Администрацию, в ведении которой находится детский сад, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При поступлении жалобы через МФЦ, МФЦ обеспечивает ее передачу Администрацию, в ведении которой находится детский сад, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Администрации, детского сада, предоставляющих государственную услугу, должностного лица Администрации, детского сада, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 №210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Администрация или детский сад принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

Указанное решение принимается в форме акта детского сада или Администрации.

При удовлетворении жалобы Администрация или детский сад принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата предоставления государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

  • наименование Администрации или детского сада, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
  • номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
  • основания для принятия решения по жалобе;
  • принятое по жалобе решение;
  • в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений;
  • сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администрации или детского сада.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Администрации или детского сада, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Администрация или детский сад отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

  • наличие вступившего в законную силу решения суда о том же предмете и по тем же основаниям;
  • подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с установленными требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы, и по тем же основаниям;
  • неподтверждение фактов, содержащихся в жалобе.

Администрация или детский сад вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

  • наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и(или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце втором настоящего пункта, Администрация или детский сад сообщают гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце третьем настоящего пункта, Администрация или детский сад в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщают об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Порядок обжалования решения по жалобе

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в вышестоящий орган, а также в суд, в порядке, предусмотренным действующим законодательством.

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих, а также детского сада осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на Портале, Федеральном портале.

Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется в том числе по телефонам, по электронной почте, при личном приеме.

Источник: https://gu.spb.ru/188351/eservice/

Gu.Spb.ru — Госуслуги Санкт-Петербурга

Портал госуслуг спб детский сад
Госуслуги Санкт-Петербурга

https://gu.spb.ru — государственный портал города Санкт-Петербурга. На портале можно получить государственные услуги, не выходя из дома. В современное время это очень популярно и удобно. Для получения большинства услуг, нужно зарегистрироваться на портале.

Услуги самые разнообразные из разных разделов: образование, здравоохранение, ЖКХ, бизнес, трудовые отношения, транспорт и многие другие. Помимо этого, если Вы не «знакомы» с компьютером, на сайте можно найти адреса ближайших многофункциональных центров (МФЦ) и получить услугу там.

Государственные услуги онлайн, действительно, очень облегчают нашу жизнь, ведь никуда не нужно идти и стоять в очередях часами, на холоде или в жаре. Вы, находясь в комфортной домашней обстановке, получаете те же услуги.

Самыми популярными услугами являются: запись к врачу, запись в детский сад, получение паспорта, оплата штрафов, оплата услуг ЖКХ.

Большинство услуг становится доступным только после регистрации, заведения личного кабинета на портале.

Как зарегистрироваться на портале госуслуг Санкт-Петербурга?

Для начала нужно зайти на портал по адресу https://gu.spb.ru/

Кнопка Регистрации находится в верхней шапочке сайта.

Государственный портал Санкт-Петербурга

После этого Вам нужно будет зарегистрироваться. Регистрация проходит через Единую Систему Идентификации и Аутентификации (ЕСИА). Но если у Вас уже есть учетная запись на Госуслугах http://gosuslugi.ru, то Вам просто нужно нажать на кнопку Войти. Если учетной записи нет, нажмите на Зарегистрироваться на ЕСИА.

Регистрация на портале

Регистрация через ЕСИА

Для регистрации в ЕСИА пройдите по ссылке http://esia.gosuslugi.ru/registration

В следующем окне появится короткая регистрационная форма, которую нужно заполнить, введя Ваши данные: ФИО, мобильный телефон или адрес электронной почты (если Вы выбрали мобильный телефон, то код подтверждения придут в виде смс; если Вы указали электронную почту, то код придет в письме).

После введения кода подтверждения, Вам нужно будет создать новый, желательно сложный, пароль. И теперь, используя данные для входа, войдите в Вашу учетную запись.

Для доступа к бОльшему количеству услуг, Вам необходимо ввести данные документов и «прокачать» Вашу учетную запись из упрощенной до подтвержденной. Подтвержденная учетная запись дает Вам полный доступ к электронным услугам.

Итак, после регистрации в ЕСИА Вы сможете войти в личный кабинет госуслуг Санкт-Петербурга и пользоваться услугами.

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет Госуслуг Санкт-Петербурга используйте логин и пароль.

После входа в личный кабинет, Вы сможете воспользоваться любой, доступной Вам, государственной услугой.

Вам доступны услуги из следующих областей:

Каталог услуг

При нажатии на любую отрасль, Вам выйдет огромный список услуг, среди которых Вы найдете нужную Вам услугу.

Не выходя из дома, Вы можете подать заявку на регистрацию брака, записаться к врачу, зачислить ребенка в 1 класс, записаться на обзорные и тематические экскурсии и многое-многое другое. Рассмотрим услугу Запись на прием к врачу.

Запись на прием к врачу

Если Вы решили записаться к врачу, для этого не нужно идти в поликлинику ранним утром и стоять в очереди. Теперь запись к врачу доступна на портале Санкт-Петербурга и сделать это можно из удобного для Вас места и в любое время. Заходим на портал, входим в личный кабинет. Как зарегистрироваться на портале читайте выше ↑.

В каталоге услуг Вам нужно найти раздел Здравоохранения. Нажмите туда.

Каталог услуг. Здравоохранение.

Далее выйдет полный список услуг из данной категории. В списке нужно выбрать Запись к врачу.

Здравоохранение. Запись к врачу.

После ознакомления с услугой и способом её получения нажмите справа на Получить услугу. Далее Вы приступите к заполнению формы.

Получение услуги

Для начала нужно выбрать район, в котором находится поликлиника, к которой Вы прикреплены, а затем на карте выбрать само медицинское учреждение.

Выбор медицинского учреждения

После этого система подтверждает, что Вы прикреплены к поликлинике и выдает Вам список врачей, Вам остается лишь выбрать нужного специалиста, дату и время. В назначенное время Вам нужно прийти в регистратуру учреждения с талоном о записи, полисов ОМС и паспортом.

На все остальные услуги запись осуществляется примерно таким же образом с подробным описанием.

Бланки документов

На портале госуслуг Санкт-Петербурга есть раздел Бланки документов.

В этом разделе огромный список бланков, которые Вам когда-либо могут пригодиться.

Здесь Вы найдете: акты, договоры, расписки, внутренние документы органов государственной власти, заявления, свидетельства, сертификаты, удостоверения, справки, заключения, разрешения, извещения, направления и многие другие.

Бланки документов

Для Вашего удобства есть алфавитный указатель, по которому проще будет выбрать необходимый документ.

Любой бланк Вы сможете скачать на Ваше устройство, а затем распечатать его.

Оплата

Очень удобно, когда на сайте помимо предоставления услуг, есть еще и возможность оплаты. Опять-таки никуда не нужно идти и тратить свое время, всё можно сделать на одном сайте.

Что же можно оплатить на портале?

Оплата услуг

В этом разделе находится несколько категорий, которые мы сейчас и рассмотрим:

  • Лицензирование и аккредитация образовательной деятельности
  • Государственная экспертиза условий труда
  • Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами
  • Выдача разрешений
  • Парковочные разрешения
  • Регистрация и оценка транспортных средств
  • Подтверждение документов

В каждой из категорий по несколько услуг. Вы выбираете нужную, нажимаете на нее, в следующем окне выходит информация о стоимости этой услуги и кнопочка Оплата.

Оплатить можно с помощью банковской карты, а также с помощью сервиса «Яндекс Деньги».

Мобильное приложение

Если у Вас нет компьютера или ноутбука, но есть смартфон с выходом в интернет, то Вы всегда сможете воспользоваться государственными услугами через мобильное приложение.

Чтобы войти в мобильное приложение, нужно также использовать логин и пароль для входа в ЕСИА, дополнительной учетной записи для мобильных приложений не требуется.

Мобильные приложения можно найти на главной странице портала госуслуг Санкт-Петербурга сверху.

Мобильное приложение госуслуг Санкт-Петербурга

Если же в этой части экрана Вы его не нашли, тогда пролистайте страницу до конца вниз и в правом нижнем углу Вы увидите значки мобильного приложения.

В мобильном приложении имеются персонализированные разделы:

  • Личные данные — здесь Вы найдете основную информацию о пользователе
  • Заявления — список заявлений, поданных Вами
  • Транспорт — здесь содержится информация о Вашем авто для удобства оплаты штрафов
  • Платежи — тут информация о совершенных платежах
  • Штрафы — информация по штрафам ГИБДД

Раздел услуги также разделен на категории:

Категории услуг мобильного приложения

  • Здоровье — услуги по записи к врачу и поиск льготных лекарств
  • ЗАГС — здесь можно записаться на регистрацию брака, подать заявление на регистрацию рождения ребенка и т.д
  • Образование — запись в сад и проверка очереди, запись в школу и т.д
  • ЖКХ — введение показаний счетчиков

и многое другое Вы найдете в мобильном приложении.

Скачать приложение можно для владельцев смартфонов с операционными системами Android и IOS:

Мобильное приложение для IOSМобильное приложение для Android

Помощь и поддержка

Название этого раздела говорит само за себя. При возникновении у Вас вопросов относительно услуг или работы портала, Вы можете обратиться в техническую поддержку, задав им вопрос по телефону (812) 417-34-94 или написав им письмо на электронную почту support@gu.spb.ru

Ответы на вопросы Вы можете найти в разделе Вопросы и ответы:

  • Авторизация на Портале
  • Технические вопросы
  • Проверка статуса заявления
  • Получение результата электронного заявления
  • Запись в школу
  • Регистрация заключения брака
  • Рождение ребенка
  • Запись в детский сад
  • Пенсионное обеспечение
  • Популярные электронные услуги

Если Вас что-то смутило или не понравилось или, наоборот, Вы полны положительных эмоций, Вы всегда сможете оставить отзыв в Книге отзывов в данном разделе.

В разделе Помощь и поддержка Вы найдете раздел Горячие линии.

В этом разделе представлены телефоны «горячих линий» и другие полезные телефоны, по которым Вы можете позвонить для получения интересующей Вас информации и решения конкретных проблем.

Телефоны горячих линий

Источник: http://gu-spb.ru/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.